Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "az789" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến az789, vận hành tại tên miền az789.one cùng các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của az789.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất được tạo ra khi người dùng hoàn thành thủ tục đăng ký trên nền tảng az789.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) đang có trong tài khoản az789 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được ghi nhận.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền thưởng, free spin, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác được az789 trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể và có điều kiện áp dụng riêng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và công cụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng az789.
• "RNG" (Random Number Generator): hệ thống tạo số ngẫu nhiên được az789 sử dụng để đảm bảo kết quả game công bằng và không thể bị dự đoán.

Để được sử dụng dịch vụ của az789, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế. az789 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không trong tình trạng bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ az789 phải trung thực, chính xác và cập nhật.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào tài khoản az789 phải có nguồn gốc hợp pháp, không phải tiền thu được từ các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Thiết bị và kết nối: Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị truy cập và kết nối internet của mình khi sử dụng az789.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản az789. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo, hoặc sử dụng các công cụ kỹ thuật để che giấu danh tính.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản az789. az789 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm trường hợp bị lừa đảo phishing hoặc mất thiết bị.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin ngân hàng dùng để rút tiền phải khớp với họ tên thực trên tài khoản az789. Sai lệch thông tin có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối giao dịch.

3.4 Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản az789 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Vi phạm điều khoản này dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

5.1 Tính cuối cùng của kết quả: Mọi kết quả game trên nền tảng az789 – bao gồm Casino live dealer, nổ hũ slot, đá gà, game màu sắc và kèo thể thao – đều là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không có quyền phản đối kết quả sau khi vòng cược đã đóng và được ghi nhận vào hệ thống.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi game và mỗi loại cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai trên giao diện bàn chơi. az789 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (lag stream, lỗi phần mềm, mất kết nối), az789 có quyền:

• Hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi;
• Dùng bản ghi từ máy chủ az789 làm bằng chứng để xác định kết quả chính thức;
• Không chấp nhận yêu cầu bồi thường dựa trên ảnh chụp màn hình hoặc ghi hình từ phía người dùng trong trường hợp có mâu thuẫn với dữ liệu máy chủ az789.

5.4 Cược không hợp lệ: az789 có quyền hủy cược và không trả thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản sử dụng.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả khuyến mãi tại az789 đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt thưởng.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng tại az789 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược – tức là người dùng cần đặt cược tổng số tiền bằng X lần tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó. Tỷ lệ X được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

6.3 Hạn chế nhận thưởng:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• az789 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển hóa thành tiền thực thông qua hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.

6.4 Quyền điều chỉnh chương trình: az789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang web az789 với thời gian hợp lý.

8.1 Quyền của az789: az789 có toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu của az789;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của az789.

8.2 Quy trình tài khoản bị đóng: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, az789 sẽ thực hiện điều tra nội bộ. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số tiền nạp thực còn lại (sau khi trừ các khoản vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của az789.

8.3 Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản az789 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện vòng cược).

9.1 Phạm vi dịch vụ: az789 cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). az789 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9.2 Miễn trách nhiệm: az789 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ việc người dùng đặt cược, thắng hoặc thua trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng quốc tế, tấn công mạng);
• Thiệt hại từ lỗi bảo mật do phía người dùng (mất mật khẩu, bị lừa đảo phishing);
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

9.3 Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của az789 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản az789 trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

11.1 Quyền của az789: Toàn bộ nội dung trên nền tảng az789 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ họa, logo, âm thanh, tên thương hiệu, mã phần mềm và nội dung biên tập – là tài sản trí tuệ của az789 hoặc đối tác cấp phép hợp pháp.

11.2 Giới hạn sử dụng: Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng az789 cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ nội dung az789 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

11.3 Nội dung người dùng: Bằng cách đăng tải hoặc chia sẻ nội dung trên az789 (bình luận, phản hồi), người dùng cấp cho az789 quyền sử dụng nội dung đó cho mục đích vận hành và marketing phi thương mại.

az789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, az789 sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ az789.one;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản người dùng;
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi đăng nhập az789 lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az789 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13.1 Ưu tiên thương lượng: Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và az789 liên quan đến dịch vụ, kết quả game, giao dịch tài chính hoặc điều khoản này cần được giải quyết trước hết thông qua thương lượng trực tiếp với đội ngũ CSKH az789 qua kênh hỗ trợ chính thức.

13.2 Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp hoặc email chính thức của az789, kèm đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: az789 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu xem xét lại lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

13.3 Quyết định cuối cùng: Quyết định của az789 sau khi hoàn thành quy trình khiếu nại nội bộ là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có phán quyết của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

14.1 Ngôn ngữ điều hành: Bản Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao hơn trong trường hợp có mâu thuẫn về nghĩa.

14.2 Tách rời điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14.3 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của az789, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa az789 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó.

14.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ az789 qua kênh chat 24/7 trên trang az789.one. Email liên hệ chính thức: [email protected]